Ein Beitrag von Bettina Schwarz
Hand aufs Herz: Wie oft gehen Chef und Mitarbeiter aus einem Jahresgespräch und denken sich insgeheim: „Das hätte ich mir auch sparen können“? In vielen Unternehmen ist das Feedback-Ritual zu einer bürokratischen Last geworden, die mehr bremst als bewegt.
Das Magazin „Capital“ hat kürzlich eine Debatte angestoßen, die gerade für KMU- Unternehmen brisant ist: Das klassische Feedback-Ritual hat ausgedient. Als Sparringspartnerin für Unternehmer und Führungskräfte sehe ich in der Praxis oft, dass diese starren Systeme in KMU eher Sand im Getriebe als Öl für die Performance sind.
Wir verwalten die Vergangenheit, statt die Schlagkraft des Teams für morgen zu sichern.
Ein BEISPIEL AUS MEINER PRAXIS : „DEZEMBER-SCHOCK“
Ein Geschäftsführer eines Fertigungsbetriebs bereitete sich akribisch auf das Jahresgespräch mit seinem Produktionsleiter vor. Er hatte eine Liste mit Fehlern aus dem April und Juni dabei – damals gab es Lieferverzögerungen. Als er diese im Dezember ansprach, war die Reaktion des Mitarbeiters fatal: Totale Defensive. Der Produktionsleiter hatte die Probleme längst gelöst und fühlte sich nun, Monate später, für alte „Kamellen“ bestraft. Das Ergebnis? Die Motivation sank für Wochen auf den Nullpunkt. Ein kurzes Gespräch im Juni hätte das Problem gelöst; das Ritual im Dezember hat es erst erschaffen.
Wo das klassische System im Mittelstand scheitert
Die Zeitfalle: Feedback hat eine kurze Halbwertszeit. Wenn eine Rückmeldung im Dezember erfolgt für eine Situation im April, ist die Lernkurve längst abgeflacht. Wer Kritik „aufspart“, erzeugt Frustration statt Entwicklung.
Die Einbahnstraße: Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, „benotet“ zu werden, schalten sie auf Abwehr.
Wahre Exzellenz entsteht aber durch Dialog.
Wenn Feedback nicht in beide Richtungen fließt, bleibt die Führung blind für die echten Hürden im Betrieb.
Der Fokus auf Defizite: Wer ständig die „Asche der Vergangenheit“ siebt, nimmt den Mitarbeitern die Lust am Gestalten. Wer Angst vor der Rüge im nächsten Gespräch hat, wird keine mutigen Vorschläge mehr machen.
Führung braucht keine Formulare, sondern echte Verbindung und Resonanz.
Fünf Impulse für Ihren Betrieb: So geht Feedback heute
- Echtzeit statt Jahresrhythmus: Nutzen Sie „Micro-Feedbacks“. Ein kurzer Austausch direkt nach einem Meilenstein ist wirksamer als jede Jahresanalyse.
- Vom Feedback zum Feed-forward: Fragen Sie nicht: „Warum ist das passiert?“, sondern: „Was brauchen wir beim nächsten Mal, damit es gelingt?“
- Psychologische Sicherheit schaffen: Sorgen Sie dafür, dass Feedback angstfrei bleibt. Es geht um gemeinsames Wachstum, nicht um Verurteilung.
- Die 70/30-Regel: Hören Sie 70 % der Zeit zu. Wer kluge Fragen stellt, erfährt mehr über Potenziale und Hürden im Team als durch jeden Monolog.
- Vorbild sein: Fordern Sie aktiv Feedback zu Ihrer eigenen Rolle ein. Wer zeigt, dass er selbst lernbereit ist, öffnet die Türen für das gesamte Team.
Die Unternehmen leben von kurzen Wegen.
Legen Sie die Formulare beiseite und fangen Sie wieder an, wirklich mit Ihren Mitarbeitenden zu sprechen – unmittelbar, ehrlich und zukunftsorientiert.
Bettina Schwarz – Sparringspartnerin für Unternehmen & Geschäftsführung – ENTSCHEIDUNG-STRUKTUR-ENTLASTUNG.
Web: consulting-coaching-schwarz.de
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